Training und Entwicklung

So ein bisschen Feedback geben ist doch nicht schwer. Ein wenig Lob hier, eine kleine Kritik da – fertig ist die Führungskraft! Oder ist es so, dass Sie eher dem Gespräch aus dem Weg gehen? Schließlich laufen Sie Gefahr, Abwehr, Unmut und Ärgernis auszulösen. Sie wollen doch Ihre/n Mitarbeiter/in mit einem Feedbackgespräch nicht demotivieren, richtig?...

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Erfolgreich verhandeln oder „Biegsam wie eine Weide und hart wie ein Fels." Der versierte Verhandler – gemeint sind beide Geschlechter – ist biegsam wie eine Weide und hart wie ein Fels. Zudem ist er Uhrmacher und Dirigent, er ist gewitzt, aber niemals vorschnell ... er ist Diplomat. Verhandlungen im beruflichen Kontext sollten nachhaltig erfolgreich sein....

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Das Kommunikationstraining Kompakt verbindet die Methoden einer guten Kommunikation mit der Gesprächsführung in Konfliktsituationen. Konflikte sind überwiegend von Gefühlen gesteuert, was erklärt, warum Meinungsverschiedenheiten oft aus dem Ruder laufen und kein Lösungsweg mehr möglich scheint. Konfliktkommunikation trägt dazu bei, dass scheinbar ausweglose Differenzen in gegenseitige Wertschätzung und Anerkennung gewandelt werden. Klingt realitätsfremd? Ist es nicht....

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Ein kurzer Satz, ein kleines Wort oder gar nur eine winzige Regung der Augenbrauen können den weiteren Verlauf eines Gesprächs maßgeblich entscheiden. Mithilfe einer z.B. Reflexion wird schnell deutlich, was wir selbst dazu beitragen können, Situationen und Gespräche positiv zu gestalten und zu führen oder zu leiten. Im eintägigen Kommunikationstraining Basis erfahren und trainieren Sie...

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Sie haben eine hohe Verantwortung und erbringen täglich Leistungen für Ihre Mitarbeiter? Wir zeigen Ihnen, wie Sie noch professioneller und wirkungsvoller mit Geschäftspartnern, Kunden und Ihrem Team kommunizieren - mit unserem Einzelcoaching "Führungskräfteentwicklung" Mögliche Inhalte des Coachings Wir widmen uns im Coaching Ihren individuellen Fragen und Bedürfnissen. Darüber hinaus können folgende Themen Schwerpunkte bilden: Reflexion...

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Grundlagenseminar Kostenrechnung und Kostenmanagement Optional: Hauseigenes Zertifikat: Controller – Kostenmanagement nach bestandener Abschlussprüfung Kostenrechnung und Kostenmanagement sind die Basis für unternehmerische Entscheidungen. Außerdem sind sie die wichtigsten Instrumente und Steuerungsgrößen des operativen Controllings. Des Weitere hat der Anteil an dispositiven Tätigkeiten wie Überwachung, Steuerung, Kontrolle, Vertrieb, Serviceleistungen oder Qualitätsmanagement zudem in den letzten Jahren überproportional...

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Konfliktmanagement Coaching ist für Menschen entwickelt worden, die aktiv und realitätsbezogen ihre Kommunikation verbessern wollen und darüber hinaus erlernen möchten, wie man über Kommunikation und innere Haltung Konflikte löst. Konfliktmanagement Coaching hilft dabei, die innere Haltung zu schulen, bei sich zu bleiben, die eigene Meinung   auf den Punkt zu bringen und ohne Anstrengung zu...

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Das Seminar Konfliktmanagement hilft dabei, aktiv und realitätsbezogen eigene Kommunikation in Konflikten zu verbessern und zu erlernen, wie man Konflikte löst.  Es geht darum, in Konfliktsituationen die innere Haltung zu schulen, bei sich zu bleiben, die eigene Meinung auf den Punkt zu bringen und ohne Anstrengung zu äußern. Der Workshop trainiert standhaft und wirksam zu...

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Sie haben eine hohe Verantwortung und erbringen täglich Leistungen für Ihr Team. Wir zeigen Ihnen, wie Sie noch professioneller und wirkungsvoller mit Geschäftspartnern, Kunden und Ihrem Team kommunizieren - in unserem offenen Seminar Führungskräftetraining. Mögliche Inhalte des Seminars Führungskräftetraining Analyse der Führungsstile und deren Chancen und Wirkungen Mitarbeiter entwickeln, fordern und führen anwendbare (Selbst)Führungstools Fluktuation...

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Design Thinking ist eine nutzerzentrierte und strukturierte Innovationsmethode aus Stanford. Es kombiniert eine Haltung und einen Prozess in der konsequente Nutzerorientierung, Empathie und Diversität den Unterschied machen. Design Thinking lässt sich für eine große Bandbreite von Fragestellungen anwenden um verschiedene Arten von Lösungen zu generieren - seien es Verfahren, Dienstleistungen oder Produkte. Zahlreiche Startups und...

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Business-Konflikt-Coaching für Klärung bei innerbetrieblichen Auseinandersetzungen zwischen Mitarbeitern, Vorgesetzten und auf der Geschäftsleitungsebene. "Mach die Dinge so einfach wie möglich - aber nicht einfacher." Albert Einstein Nutzen schwierige Gespräche mit Mitarbeitern, Kollegen und/oder Vorgesetzten erfolgreich(er) führen lernen Rollen- und Auftragsklärung einen konstruktiven Umgang mit Widerstand und uneingelösten Zusagen am Arbeitsplatz erlernen interkulturelle Unterschiede erkennen und...

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Im Internet 2.0 treten Unternehmen heute auf vielfältige Weise mit Kunden und Partnern in Kontakt. Sie tweeten oder lassen liken, sharen oder forwarden. Soziale Medien sind mächtige Werkzeuge der Interaktion mit verschiedenen Zielgruppen – wenn die richtigen Kanäle und Tools professionell genutzt werden. Lernen sie in unserem Social Media Seminar, wie Ihnen das erfolgreich gelingt....

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Selbst in einem bestens durchorganisierten Unternehmen kann es immer wieder zu unvorhersehbaren Situationen kommen. In genau diesen Situationen muss flexibel reagiert und improvisiert werden. Damit das gelingt, benötigen die Mitarbeiter/innen geeignete Tools und das Wissen über anwendbare Methoden, denn Floskeln wie „So haben wir das aber schon immer gemacht“ sind in solchen Situationen fehl am...

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Konflikte entstehen dann, wenn Interessen, Zielsetzung oder Wertvorstellungen von Personen miteinander unvereinbar sind oder unvereinbar erscheinen. In der Regel sind zwischen den Konfliktparteien dabei drei Dimensionen zu unterscheiden: Fakten, Gefühle und Identitäten. Das Seminar Konfliktmoderation soll dabei helfen, im beruflichen und/oder privaten Umfeld sowohl Lösungsstrategien zu finden, die Angst vor schwierigen Gesprächen zu verlieren und...

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In der Arbeitswelt entstehen häufig Situationen, in denen Sie auf den Punkt voll da sein müssen! Alles muss stimmen! Besonders Präsentationen verlangen von Vortragenden Spitzenleistungen: hunderprozentige Präsenz und Konzentration auf das Zielpublikum, rhetorisches Können, den durchdachten Einsatz von Medien, Ihr Wissen pointiert, komprimiert und dennoch verständlich und souverän präsentiert. Ach ja, und außerdem sollten sie noch...

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E-Mail & Co. hin oder her - das gute alte Telefon ist und bleibt der wichtigste Kommunikationskanal. Unter qualitativen Gesichtspunkten nimmt seine Bedeutung sogar zu. Ihr Telefonteam ist die Stimme Ihres Unternehmens. Ohne diese Mitarbeiter sind Kundengewinnung und -bindung kaum denkbar. Umso wichtiger ist es, dass das entsprechende Team auch bestens qualifiziert ist. Lernen Sie...

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Erfolg im Unternehmen wird durch Menschen gemacht. Jede/r Mitarbeiter/in bringt individuelle Kompetenzen und Erfahrungen mit – sie müssen nur erkannt und effektiv in der Gruppe eingesetzt werden. Im Seminar Teamentwicklung lernen Mitarbeiter/innen, wie Teams funktionieren und wie zusammen große Ziele erreicht werden können. Mögliche Inhalte des Seminars Teamentwicklung Definition von Team-Zielen Potenzial: Analyse von Stärken...

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Für kluge Unternehmer/innen ist Kundenkritik ein wertvoller Seismograph. Beschwerden helfen Missstände zu erkennen und zu beheben. Positives Feedback zeigt, was funktioniert und gut ankommt. Wir zeigen Ihnen in unserem Seminar Beschwerdemanagement, wie Sie unzufriedene Kunden glücklich machen und für sich die richtigen Schlüsse aus Kritik ziehen. Mögliche Inhalte des Seminars Beschwerdemanagement Bedeutung von Beschwerdemanagement Einrichtung...

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Veränderungen und Herausforderungen stehen in Teams – unabhängig von der Zugehörigkeit- auf der Tagesordnung. Diese Situationen verlangen u.a.  einen professionellen Umgang sowie die (Einsatz-) Bereitschaft eines jeden. Als Teamentwickler ist es an der Zeit, Flagge zu zeigen – mit Empathie und Professionalität. Das notwendige Equipment geben wir Ihnen an die Hand! Wie? Mit unserem Seminar...

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