E-Mail & Co. hin oder her – das gute alte Telefon ist und bleibt der wichtigste Kommunikationskanal. Unter qualitativen Gesichtspunkten nimmt seine Bedeutung sogar zu. Ihr Telefonteam ist die Stimme Ihres Unternehmens. Ohne diese Mitarbeiter sind Kundengewinnung und -bindung kaum denkbar. Umso wichtiger ist es, dass das entsprechende Team auch bestens qualifiziert ist. Lernen Sie in unserem Seminar Telefontraining alle notwendigen Kenntnisse, um souverän und effektiv am Hörer agieren zu können.

Mögliche Inhalte des Seminars Telefontraining

  • Grundmerkmale der Kommunikation und Telekommunikation
  • Kommunikationsmodelle und ihre Anwendung
  • Führen von ziel- und kundenorientierten Gesprächen
  • Gesprächstechniken
  • Analyse und Optimierung des eigenen Kommunikationsstils
  • Fünf Phasen eines Telefonates effektiv nutzen
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

Dauer

Das Seminar findet an einem Tag statt (individuelle Vereinbarung je nach Gruppe möglich).

Teilnahmegebühr

470 ,- Euro (zzgl. MwSt.)

In der Teilnahmegebühr enthalten sind

  • Tagesverpflegung (Pausenverpflegung, gemeinsames Mittagessen)

Übernachtungs- und Anfahrtskosten sind im Preis nicht enthalten. Im Seminarhotel wird ein Zimmerkontingent optioniert, das von den Teilnehmern individuell abgerufen werden kann.

Mindestteilnehmerzahl: 6 Teilnehmer

Inhouse-Schulungen

Haben Sie als Unternehmen Interesse an diesem Seminar? Haben Sie 6 bzw. mehr Teilnehmer? Dann erstellen wir Ihnen gerne ein Angebot, das Ihren individuellen Vorstellungen und Terminwünschen entspricht.

Anmeldung


Weitere Informationen

Zahlungsmodalitäten
Die Teilnahmegebühr zzgl. Mwst. ist nach Erhalt der Rechnung bis spätestens nach 14 Tagen fällig. Erst nach Erhalt der Teilnahmegebühr gilt die Anmeldung als verbindlich und es wird eine Bestätigung mit weiteren Detailinformationen wie Veranstaltungsort und Anfahrtswege verschickt.

Stornierung Bei Stornierung ist es möglich, ohne Zusatzkosten einen Ersatzteilnehmer zu stellen. Andernfalls stellt die kraft-akademie je Veranstaltungstag einen Gutschein aus, der innerhalb eines Jahres für beliebige Veranstaltungen (Wert = ein Veranstaltungstag) eingelöst werden kann und innerhalb des Unternehmens übertragbar ist. Auf Wunsch erstatten wir den Rechnungsbetrag. Sollte bis zum Vorabend keine Absage erfolgen, ist der Rechnungsbetrag zu 50 % fällig. Die Stornoerklärung bedarf der Schriftform und wird von der kraft-akademie bestätigt.

Termine

04. März 2019

18. Juni 2019

29. Oktober 2019